Selanjutnya dari pihak Bank Rakyat Indonesia,Habibah saragih mengatakan tetap support Polri dalam mensosialisasikan pelayanan publik, pada umumnya pelayanan pada Bank BRI dan Polri sama, namun sedikit berbeda, karena Polri ada dalam penegakkan hukum, sehingga perlu kecekatan dan ketanggapan dalam merespon pengaduan masyarakat.” ujarnya.
Pelayanan pada umumnya lebih mengutamakan senyum, sapa dan salam, public service berupa kesederhanaan, kejelasan / keterbukaan, keamanan, efisiensi, Keadilan dan ketepatan waktu.
Kualitas pelayanan akan melahirkan kesan tersendiri dari waktu ke waktu.
Standart layanan dan Kriteria berupa Spesifik, Excellet Verbal Communication, Non Verbal Communication berupa Kebersihan, Pakaian dan Accesories,Service Excellence dan perlu adanya rasa Empathy kepada masyarakat yang datang ke kantor polisi menjadi kunci utama dalam pelayanan publik” tutupnya.(Rahmad)
