Reputasi Klinik Djohan Tebingtinggi Dipertaruhkan Usai Viralnya Dugaan Malprosedural Oknum Perawat

Tebingtinggi, Nusnet.news-;Polemik pelayanan di Klinik Djohan Kota Tebingtinggi yang viral di berbagai platform media sosial dan media online dinilai berpotensi memberikan dampak terhadap reputasi dan kredibilitas institusi pelayanan kesehatan tersebut. Sorotan publik mencuat setlah pemberitaan mengenai dugaan pelayanan yang dinilai tidak sesuai standar terhadap seorag pasien anak berusia 6 tahun ramai diperbincangkan. Seiring pemberitaan tersebut menyebar, sejumlah warganet turut mengungkapkan pengalaman maupun keluhan mereka saat mendapatkan pelayanan di Klinik Djohan. Freedoom.id mencatat, sedikitnya lebih dari 10 akun menyampaikan keluhan melalui kolom komentar pada unggahan media sosial terkait Klinik Djohan. Sebagian komentar menyoroti sikap petugas yang dinilai kurang ramah, jutek, hingga terkesan arogan saat melayani pasien. Seorang pengguna TikTok, @ZuneyZaylin, menulis, “Di liat bnyk yg komen si mbak ny pelayanannya agak jutek gitu ya dengan pasien, ya semoga aja ni viral mbak nya bisa memperbaiki pelayanan nya dgn baik ya.” Komentar serupa disampaikan akun @Vera. Ia mengaku anaknya sempat enggan berobat karena memiliki pengalaman dengan petugas yang dinilainya kurang bersahabat. “Anak aku ditahankan sakit tak mau berobat. Karena judes kali petugasnya, kalah dokter dibuatnya,” tulisnya. Sementara itu, akun @Muliadi Mul mempertanyakan sikap manajemen klinik terhadap petugas yang dianggap tidak menjalankan tugas pelayanan dengan baik. “Dr Johan itu menggaji dia, ya itu sudah menjadi tugasnya, kewajibannya, pecat !!” tulisnya. Keluhan lainnya datang dari @Meilina Camay yang mengaku pernah mendapatkan pengalaman kurang menyenangkan ketika meminta surat keterangan BPJS untuk keperluan rujukan. “Tapi emank sih pas kita minta surat keterangan BPJS utk rujukan sombong bgt susternya gak ramah dan arogan x. Ya menurutku perbaiki aja tata cara melayani pasien yang membutuhkan bantuan,” komentarnya. Akun @TIUR bahkan meminta agar evaluasi terhadap petugas yang dianggap tidak menjalankan tugas dengan baik dilakukan secara serius. “Up terus orang-orang yang tidak mengemban tugas dengan baik masih banyak yang butuh kerja, kalau orang kayak gitu biar aja di-PHK,” tulisnya. Sedangkan @ImeLda Sinaga mengaku memiliki kesan kurang baik terhadap pelayanan bagian depan klinik. “Untunglah aku gak jadi faskes di sana, dan ku lihat sombong-sombong admin/perawat yang di depan-depan itu,” tulisnya. Meski demikian, rangkaian komentar tersebut tentu tidak serta-merta dapat dijadikan kesimpulan bahwa seluruh pelayanan Klinik Djohan buruk. Namun, munculnya sejumlah keluhan secara terbuka patut menjadi bahan evaluaasi bagi pihak manajemen. Praktisi hukum, Alfianto SH, mengatakan bahwa dalam industri pelayanan kesehatan, kompetensi tenaga medis bukan satu-satunya aspek yang menentukan tingkat kepercayaan masyarakat. Menurutnya, sikap, komunikasi, empati, kermahan, serta kemampuan memberikan pelayanan secara profesional juga merupakan bagian penting dalam membangun pengalaman dan kepercayaan pasien. “Karena itu, apabila terdapat petugas yang berulang kali mendapat keluhan terkait sikap dan pelayanan, manajemen seyogianya melakukan evaluasi secara objektif dan memberikan pembinaan maupun tindakan sesuai ketentuan,” ujarnya, Jum'at(21/8/2026). Menurut Alfianto, mempertahankan pekerja yang dinilai tidak profesional tanpa evaluasi serius justru berpotensi menjadi beban bagi institusi. Sebab, perilaku satu orang dapat memengaruhi persepsi masyarakat terhadap keseluruhan organisasi. “Terlebih, di era media sosial, pengalaman buruk pasien dapat dengan cepat menyebar dan membentuk opini publik. Reputasi yang dibangun selama bertahun-tahun dapat terganggu hanya karena persoalan pelayanan yang sebenarnya dapat dicegah melalui pengawasan dan pembinaan internal,” jelasnya. Sebelumnya, pihak keluarga pasien berusia 6 tahun, Irlan Jaya Situmorang SH, telah menyampaikan keluhan terkait pelayanan yang mereka terima di Klinik Djohan. Persoalan tersebut kemudian mendapat perhatian publik dan menjadi bahan pemberitaan sejumlah media. Ujarnya (S.Hadi P)

Reputasi Klinik Djohan Tebingtinggi Dipertaruhkan Usai Viralnya Dugaan Malprosedural Oknum Perawat

Berita Terkait

Kejari Simalungun Terima Tersangka Dan Barang Bukti Perkara KSDAHE

Warkum, S.Pd., M.Si. Buka Suara: Bantah Hina Pers, Tegaskan Polemik Harus Dilihat Secara Utuh

KPKM-RI Desak Kejari Simalungun Bongkar Pengadaan Bahan Makanan Rp8,18 Miliar di Lapas Narkotika Pematang Siantar

Janji Kapolrestabes Medan Menyelesaikan Kasus Viral Hanya Tinggal Janji

Berita Terbaru

Alumni Patroli Keamanan Sekolah Kota Siantar Berikan Apresiasi kepada Kepsek SMP/SMA/SMK Aktifkan Ekskul PKS

Jaga Kekhusyukan Ibadah, Kapolsek Silou Kahean Perkuat Kamtibmas dan Ajak Jamaah Perangi Narkoba

Mahasiswa KKN FE Universitas Asahan Latih Ibu PKK Sulap Nenas Jadi Minuman Probiotik Bernilai Jual