Sumsel, Nusnet.news- Kondisi pelayanan administrasi kependudukan di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Batam pada Senin (18/05/2026) mendapatkan sorotan tajam dan kritik keras dari masyarakat. Keluhan yang paling mendominasi adalah tingginya tingkat kesulitan dalam proses pengurusan Kartu Tanda Penduduk (KTP), di mana warga merasa prosedur yang diterapkan seakan-akan sengaja dipersulit, bahkan bagi mereka yang telah melengkapi persyaratan dasar seperti surat keterangan pindah dari daerah asal.
Tim media telah menerima banyak masukan dan keterangan langsung dari warga yang sedang mengurus dokumen kependudukan di lokasi. Secara umum, penilaian masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan dinilai sangat kurang memuaskan. Mereka menilai proses birokrasi yang ada berbelit-belit dan tidak memberikan kemudahan sebagaimana seharusnya pelayanan publik berjalan.
“Saya urus KTP saja sulit sekali. Siapa pahlawan yang nantinya akan menyelamatkan identitas ribuan warga Kota Batam yang ingin mengurus KTP di sini?” ujar salah satu warga yang ditemui, mewakili kekecewaan banyak pihak.
