Atas perbuatan tersebut akhirnya penumpang beserta ibu Yurpa (72) diturunkan oleh akun yang bernama Chandra Dinata di Pom bensin yang berada didepan Punti kayu.
Saat kami mencoba mewawancarai dan mengejar mobil yang dikendarai terduga oknum sopir tersebut, melarikan diri dan bergegas tancap gas.
Sementara itu Lia selaku Customer taksi online Gocar/Gojek saat diwawancarai mengatakan, kejadian ini berawal ketika mereka (korban dan custumer) memesan taksi online untuk mengantarkan neneknya yang sedang sakit, ketika mereka memesan melalui aplikasi mereka mendapatkan sopir dengan akun atas nama Chandra Dinata dengan plat BG 1236 MO, titik jemput awal dari Charitas Hospital KM 7 menuju jalan Sosial KM 5 Palembang, namun baru beberapa meter berjalan orderan mereka di cancel oleh sopir taksi online tersebut dan menyuruh korban turun dari mobilnya tanpa ada alasan pasti, sedangkan mereka saat itu lagi membawa neneknya yang sedang sakit karena kecelakaan, dari kecelakaan tersebut nenek korban mengalami lepas engsel siku tangan sebelah kiri.
